Отзыв о компании Фабрика Окон

Почему выбрали эту фирму?:

Предлагали сделать максимально большой световой проем окна.

Что понравилось?:

Персонал доброжелательный, воспитанный, помочь стараются.

Что не понравилось?:

Постоянные ошибки, нет четкой организации, каждый отдел сам по себе, нет общего понимания, что должно получится, замерщик, допустивший ошибку, отдает заказ в производство и дальше ни за что не отвечает - звони сам по отделам доставки, монтажа, откосов, клиентский.

Уважаемые руководители ООО "Фабрика Окон", научите своих коллег нормально работать!

Я долго выбирала компанию, которая сможет качественно сделать окно-полуэркер в кирпичном доме. Выбрала именно Фабрику окон, т.к. они обещали максимально большой световой проем окон (особенно интересовало одно окно, которое другие компании предлагали делить на два). Замерщик долго все измерял, приехал перемерять второй раз! Но все равно ошибся:

1. световой проем окна не соответствует изначально заявленному;
2. вторая рама оказалась на 5 см. больше необходимого, из-за чего пришлось временно ставить окно и через 2 недели переделывать;
3. отливы привезли не те;
4. рольшторы (недешевое, кстати удовольствие) из-за неправильного размера окана так же пришлось менять;
5. за один день монтажники новое окна переустановить не успели - еще один отгул с работы;
6. ну и наконец, после долгих перезвонов со всеми отделами компании и обсуждения откосов приезжает мастер, у которого нет необходимого материала (накануне специально просила все проконтролировать)!!!

Результат - 2 недели жду установки окон, 4 лишних дня отгулов, вместо оплаты неустойки предлагают подарок. А кто мне оплатит все дни отгулов, которые пришлось брать вместо запланированных трех?!!
И еще, рольшторы поменяли не все - одних теперь не хватает (еще день на доставку, день на монтаж), временно поставленные окна должны забрать - еще день!

Жду завтра мастера по откосам - надеюсь на лучшее!

Но ТАК работать нельзя. При всей доброжелательности сотрудников компании организации работы нет никакой!!! Нельзя же столько ошибок делать в одном заказе!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0