Отзыв о компании Фабрика Окон

Оставить отзыв О компании Отзывы Фотографии

Договор: 105590 от 10.11.2001 Имя: Валентина _

Ужасная компания фабрика Окон. Если кто планирует заказать окна у них , Категорически не советую. По цене не дешевле чем у остальных, а сервиса вообще никакого. На претензии вообще никакой реакции, у меня несколько договоров с ними (так как каждый раз заводят новые) ни по одному нормально работы не выполнены. То одно забудут, то второе не доделывают. Когда переделывать начинают, опять накладки какие-то. Написала им отзыв на сайт, такое ощущение что они сами про себя отзывы пишут, так как моего там нет и на вопросы почему нет моего отзыва глухое молчание. С руководством вообще нереально связаться, только со службой сервиса, которая ничего не решает. В общем не заказывайте окна у Фабрики окон, нервы потратите точно./ Если перечислять все недостатки по моим договорам, то несколько часов можно писать. Сегодня тоже привезли доставку-три клапана (вес 300 грамм), доставку со мной вообще не согласовали, учитывая что сегодня рабочий день и меня по адресу доставки на квартире меня соответственно нет ну и прочее....

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Добрый день!
Валентина, нам очень жаль, за возникшее непонимание. У нас бывают ошибки, мы постоянно работаем над ними, меняя свой подход к качеству продукции, услуг, качеству предоставляемой информации, совершенствуем программное обеспечение. Но, если возникают не штатные ситуации, мы решаем их. Мы говорим искренне - для нас самое главное – это Клиент и делаем все возможное, чтобы все ожидания заказчиков были исполнены, ошибки исправлены.
Мы признаем, что клапаны климат-контроля не были доставлены совместно с договором. Ошибка нашей программы. Иногда такое бывает. Извините нас еще раз. Клапаны климат-контроля – это подарок компании, который не идет в расчет юридических компенсаций. Поскольку мы не являемся компанией, которая формально подходит к вопросам, - мы согласовали с Вами компенсацию-подарок и она была выплачена. Что касается доставки. Мы всегда звоним за день до предполагаемой доставки. Если диспетчер не может дозвониться , то отправляется SMS-оповещение и экипаж едет, -ведь даты согласованы при заключении договора. Загрузка продукции происходит вечером предыдущего дня, график монтажа выстроен заранее и такая работа выстроена для создания ритмичной работы всех подразделений. В редких случаях (видимо в данной ситуации) доставка отменяется, несмотря на согласованные при заключении договора даты доставки и монтажа. Тогда мы предупреждаем о переносе доставки.

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"

Искал компанию в интернете, которая делает окна с климат-контролем, первый раз услышал от друзей о таких "Умных окнах", они мне и посоветовали обратиться в компанию "Фабрика окон" СПБ, почитав информацию на сайте http://www.spb.fabrikaokon.ru/ и п... один комментарий	Автор: Геннадий Соколов Дата отзыва: 23.06.2012 Компания: Фабрика Окон Договор: 244751 от 07.06.2012 Прочитать целиком
Уважаемые руководители ООО "Фабрика Окон", научите своих коллег нормально работать! Я долго выбирала компанию, которая сможет качественно сделать окно-полуэркер в кирпичном доме. Выбрала именно Фабрику окон, т.к. они обещали максимально большой... нет комментариев	Автор: Анна К Дата отзыва: 14.11.2012 Компания: Фабрика Окон Договор: 195028 от 14.10.2012 Прочитать целиком
О компании узнала случайно - проходила около метро Бибирево и там раздавали листовки, мы зашли к менеджеру Лене. Борис после замера выдал оранжевый конверт со скидкой и рассказал о подарках и скидках для друзей по другим услугам компании. Правда, ... один комментарий	Автор: Ольга Анатольевна Ступицына Дата отзыва: 23.09.2011 Компания: Фабрика Окон Договор: 172465-ФО Прочитать целиком

Каталог

Авторизация

Облако тегов

Отзыв о компании Фабрика Окон

Комментарии:

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"